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不懂互联网七大需求?2017年怎么 做好网络营销运营

文章来源:    时间:2017/11/10 9:58:21

 

       心理学,永远是 很多商业以及作为管理者一直崇拜以及不断在探索的一种学科,无论是 在商业谈判过程中、销售产品过程中,管理企业员工过程中,以及与 朋友沟通过程中,基本的 需求把握是很有必要的,揣摩人 们心中所想的东西,才能更 好的给他们提供服务。

       当然我 不建议大家学之后为非作歹哦。

       当然互 联网中也有基本的社交心理,曾经有 一个微博之父杜子健为大家总结出来了,我今天 就来谈谈我所理解的七大需求,结合案 例给大家分享下!

       我现实中懂心理学,互联网 七大需求还要了解吗?

       答案是要了解,why?其中原因有两条

       (1)互联网 是做预设服务价值的,什么意思;我们开 始并没有和用户见面,我们也 不知道用户会想什么,我们只 能根据以前的用户判断、以及根 据用户的行为轨迹来判断用户心理想什么,需求什么。做到预设,从而按 照心理需求一步一步进入我们预想的轨迹。

       (2)互联网 的七大需求应用于营销和运营,更多的 从营销角度来说,他需要 去把握大众化人群的心理,是基于 互联网常识和访问意识中的心理,因为只 有遵循这样的心理,你才能 让用户来访问找你。

       揭秘互联网七大需求

       互联网 的七大需求具体包含了什么,1、安全需求;2、参与感;3、价值感;4、支配感;5、归属感;6、自豪感 ;7、成就感;

       1、安全需求

       寻求安全感,是很多 人在互联网上关注信息的一个核心要素,其实在 很多资讯中我们就会发现这样的现象,例如哪 里出现了交通事故、哪里的天气变冷了、什么食物不能吃等等;

       安全需求,会引发 许多人关注某一件事,某一个事物,因为一旦发生了什么,人们心里都是脆弱的,担心与我有关系,担心亲人的问题。

       例如2013年长沙下大雨,有一个 女孩因为踩到井盖上,井盖是 空的掉进下水道里,最后几天才打捞到,那时候 新闻报道特别火,全国都沸腾了,远在家 的父母就特别担心,还特意打电话叮嘱,从此以 后每次踩井盖都还是特别小心的那种。

       所以安全需求,他可以 从几方面入手去做营销那!(1)你财产的安全管家,什么什么银行;(2)注意***某某城 市连续出现小区被盗,最新科 技智能锁防盗又鸣警示;是你安全保障;等等他 可以做吸引关注的标题或者广告语。以及竞 价广告页面等等,但是注 意最新的广告法,不要有夸大其词,是真正 能够解决用户的问题是最好的。

       可以应 有与标题的写作和软文投放以及广告的方面应用。包括如 果你的产品真正能够解决系列问题,关注类型新闻,与媒体 一起还可以解决一些安全的问题。例如去年的北方雾霾,大家都特别关心健康,特别是小孩问题,就有教 育机构推出在家上课,老师在家远程讲课,让学员 在电脑旁学习的方式。受到了媒体广泛报道。

       2、参与感

       互联网 进入了体验经济时代,参与价值确实很重要,曾经小 米轰动一时的营销体系,后面还 写了一本书就是参与感,讲的就 是他与用户如何互动的事情。

       其实参与感这个事情,就是大 家一起参加一个事情,一起去完成一个东西。而这个 东西得到了大家广泛认可的时候,自己有面子,自己同 样也会使用这个产品。同时参 与感的体现在互联网上广泛存在例如:

       (1)预售环节,想要什么样的产品,什么样的颜色。什么样的身材。等等那 么私人订制方案就是很多参与感的体现。制定调查问卷,为产品提出意见等等。

       (2)二代产品生产环节,提出一 代产品的使用感受,优点和缺点。然后相 比较同行之间的产品,存在的优缺点。

       (3)DIY制作操作过程,例如很多线下的店,自助餐等方面,软件推 动的大家可以参加一些美图、分享美图照片,分享视频。

       (4)参与微 博话题甚至政府还通过微博提出为城市建设提出意见等等。

       人们之 所以重视参与感,是因为 他们希望在购买产品同时享受到自己动手的快乐,并同时通过这个过程,如果自 己的作品晒出去得到很多人认可会有很强的自豪感。同时参 与的过程本身就是交朋友过程。例如一 个企业组织的一次演绎虽然在销售产品,但是大 家还是愿意参与,因为热闹,互联网 举办的双十一大家愿意参与是因为省钱紧张刺激。

       其实参 与一个东西有时候是从众心理、虚荣心理、获取成就感,想要占 据便宜等等都有,所以需 要借助很多的心理来完成。例如秒杀、限额限时促销;参与有礼、采纳有奖。等等形 式来吸引完成这个过程。

       3、价值感

       价值感,其实不 是你的产品让他觉得有价值,也不是 你的产品他觉得值得。而是你让他有价值感。

       那怎么实现,其实在销售过程中,我们会经常听到的,例如夸奖,哦,阿姨;这是你儿子啊,我刚才都没敢说,你这么 年轻儿子都这么大了,这么帅气;哈哈,这是过 年在街边去到服装店经常能听到的。这款衣 服是为你量身打造的。你的身材好,而去有气质,这个衣 服穿上去会显得年轻。

       其实这 个是一对一的过程,而在网络营销过程中,我们又 如何让用户获得这样的价值感那,其实我 们需要预设角色,清晰定位。例如你 是一家婚介公司,针对女生:你是一 位很成功的女士,一直在为工作操劳,为父母 过上好生活一直在努力中。您辛苦了,因为身上的责任,让您一 直无暇与顾考虑自己的家庭。您很懂事,我相信 成家后您也会是家里的贤惠的妻子。我们这里有**男士,我相信与您很匹配,不妨有缘相识下。成不成没有关系,也许你 们能够成为好朋友,事业好伙伴……

       让用户自我定位,向好的方面定位,再适当 的找一点点缺陷,然而通 过产品就可以满足缺点,例如自然堂,你本来就很美。我们是 帮你恢复自然美的意思。

       所以让 用户通过产品找到自我的价值感这个是一个很有必要的事情。

       4、支配感

       支配感,其实很 多时候就是服务价值。让他享 受到主人的待遇;做这样 的需求分析之前,一定要 了解再没有使用产品之前他受到了怎样的委屈。多么的麻烦。

       服务价 值能够让用户体验到支配感的我觉得有以下几点:(1)时间反应及时;(2)让他感 觉到当主人的快乐,所以这 个过程中可以称呼上下点功夫,例如许多游戏中,会称呼主人、主公、哥哥等等。(3)顺手,离不开。很方便。

       例如举个例子:您是不 是为您每天做饭而发愁,每天下 班回到家第一件事要想到给家人做饭。还要自己收拾碗筷。想象这 个画面是多么痛苦的事情,某某餐厅,享受家的味道。您的每日家常便饭。我们这里应有尽有,只需一个电话预定,您下班 后与家人到店就能享受到家的味道。

       送快餐平台,您回到家,特别累,特别不想做饭;没关系,一个电话,美味随叫随到。

       要么让 用户变得越来越懒,要么让 用户越来越勤快,支配感的精髓,就是因 为享受到一个东西,变得越来越懒,对你的 服务越使用越快乐,越来越勤快。

       其实很 多都可以实现的,网络时代智能化、线下的 服务体系结合互联网oto模式其 实可以解决用户许多繁琐的,但是又 能够养成习惯性的支配感的产品和服务的。

       例如你 使用习惯了一次性水杯之后,就很少 买玻璃水杯了一样。因为收拾起来麻烦。甚至你 有时候在家里都使用一次性水杯喝饮料。

       5、归属感

       如果说,支配感 是让人越来越懒,享受不能自拔的话,那么归 属感就更厉害了,其实他 是让用户享受一种家的感觉。归属其 实也是一种定位学,分类学。其实就 相当于对症下药一样,不知道 大家有没有做过测评算命,你会感 觉到很准的原因是因为他戳中你的内心,你就归 属到这个类型了。这是归 属感的第一种找到自己的标签。好像就 是针对你这样的人设计的,为你量 身打造的感觉一样。

       其实这 样的归属感建立,需要分析用户需求,需要拿 捏不同人群下的分类需求。例如买房子,三代同 堂就是想要一个复试楼层。所以很 多产品设计会特别针对性人群,那么文 案方面一定要考虑对症,对人群的熟悉,让他们 找到适应的针对性标签。

       归属感 的第二个方面就是找共鸣。天涯何处觅知音,你真懂我。共鸣也 是归属感的前提。例如80、90年代的记忆,有很多产品复古化。例如很 多电影电视剧为吸引关注度,会以80、90后的记忆为核心阑版,例如最 近特别火的网剧《射雕英雄传》以那首 铁血丹心激起多少人的记忆。例如六 小龄童在猴年激发起多少80后、90后的心,而百事 可乐猴年以六小龄童来做了这样的主题,就激起了很多人共鸣,从而达到品牌效应。

       归属感 还有一个应用就是会员效益,意思也 就是让大家都进入这样的圈子,这个是 归属感最好的打造方法,从而会 产生更多的口碑传播效应。所以才 会存在公司的员工归属感、企业打造粉丝经济的,粉丝圈 子等等方式打造一种归属感。

       6、自豪感

       自豪感,是人们 一种内心的呐喊,我觉得 我是一名中国人而骄傲,而自豪,这个是我们常见的,而自豪 感最佳体现是什么那,例如许 多产品经常打造的国产品牌……国内自主研发技术,例如前 段时间的圆珠笔滚珠,就引起 了很多人的自豪感。

       自豪感 很多本土化的产品,本土化 的东西是很能引起共鸣的。例如你 过年带着你家乡的特产让你的同事去吃,同事们都说好的时候,你内心是不是自豪。

       你带着 你们当地生产的……东西,很实用,大家都 在使用这个地区的东西,你会以 你是哪里的人而自豪。其实这样的光环效应。很多企 业和产品要学会找到有你产品而觉得骄傲的人,帮你传播,我相信 就可以达到这样的效果。

       当然不仅仅是本土,还有校园圈子,要成为 某一类型人群的骄傲,让他们 感觉到为你的产品和为你的企业而自豪的时候,我相信 你一定可以获得好的口碑。

       当然如 果你不具备这样的光环效应时候,要学会 去传播一种光环,例如传承孝道,传承一种文化,从而让 大家觉得成为这样的人而自豪,也是可以的。例如节能减排的时候,很多人 去关注节能汽车和电动汽车,他们会 觉得使用电动汽车为国家减排而自豪。

       因为在 使用起来了最新的最高配拍照最美的手机时候,也会觉得自豪;您因为使用了……某某东 西胜人一筹的时候,你会觉得自豪!

       7、成就感

       成就感,其实是 一个人获得了一种心理上的一种满足,或者被 广泛的认知的时候他就会产生成就感。

       例如我 参与了一个什么东西,获得了一个大奖,有成就感。我在什 么什么比赛中以优秀成绩赢得了奖金或者一部电脑时候会有成就感。

       因为用 户使用了你的产品,得到了上司奖励,让家人获得了开心,让朋友觉得特别温馨、特别惊 讶觉得有成就感,因为使用了你的服务,听了你的方法,我做这个事情成功了,有成就 感等等着都是一种成就感的体现。

       而成就 感是很容易形成传播性质的,所以会 引起很多人的羡慕和使用。

       其实可以以讲故事,说案例的方式,来切入,或者以情景故事,来切入 做开始的营销是很有必要的,运营环 节就是让他享受成就感,例如排 名上获得好的成绩,这也是 可以增加成就感的。

       当然还 有一些产品主打口号是就是为成功人士打造,例如奔驰车;例如住豪宅,例如买苹果电脑、享受一次高尔夫、做商务舱飞机、用高档的包包、化妆品、香水等等。这些会 成为一个人默认的成就感。所以如 果把人拉入到某一个身份标签上,这个也 是产品可以让人们获取成就感的根本因素。其实特 别适合高端产品的切入口,虽然是很有身份感,单并不 一定都是有钱人才会享受……例如有一款钻戒,在网上 打造的口号是为你定制独一无二的钻戒,让你们 的爱情刻骨铭心!

       其实这 七大需求需要灵活应用,会让人受益匪浅。学知识不难,领悟知 识应用到生活和工作中就需要熟能生巧,希望大 家可以收藏本文,然后不 断的去贯穿练习,如果你 在微信中看完本文,觉得有用记得打赏下,如果你 在自媒体平台发现的,可以给我一个评论。我的文 章成长需要大家的勉励和支持,会写的更好,让大家更受益。谢谢大家。

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